Konsumentköplagen (privatperson)
GoesArt AB tillämpar Konsumentköplagen (SFS 1990:932) och Distansavtalslagen gentemot konsumenter. Som konsument har du därmed alla de rättigheter som omnämns i dessa lagar, bland annat 3 års reklamationsrätt om du kan påvisa fabrikationsfel. Vid eventuell försening av din order så har du som kund rätt att häva köpet om den nya föreslagna leveranstiden inte godtas. Har förskottsinbetalning gjorts för en produkt som får försenad leverans så har du möjlighet att häva köpet och pengarna kommer att återbetalas inom 20 dagar. Läs mer om Konsumentköplagen på riksdagens hemsida.
Köplagen (juridiska personer)
GoesArt AB tillämpar Köplagen (SFS 1990:931) gentemot juridiska personer, d.v.s. näringsidkare. Som näringsidkare har du därmed alla de rättigheter som omnämns i Köplagen. Läs mer om Köplagen på riksdagens hemsida.
Ångerrätt
Som konsument har du enligt Distans- och Hemförsäljningslag 2005:59, under vissa förutsättningar rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, från den dag då du mottog varan. Du som konsument har rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion.
Om du som konsument inte är försiktig, använder eller hanterar varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den kan du bli skyldig att ersätta GoesArt AB för varans värdeminskning. Ångerrätten gäller endast konsumenter, ej företag därav ej heller nedladdade spel till spelkonsol Tovertafel.
Hur gör du om du vill vidta ångerrätt?
Skicka aldrig tillbaka produkter utan att först kontaktat GoesArt och fått din retur eller reklamation godkänd av oss, om så sker fråntar vi oss allt ansvar för produkten och eventuella kostnader. Vid önskemål om att göra en retur eller reklamation, kontakta oss på 0340-225979 eller info@goesart.com
Du kan även använda konsumentverkets blankett för ångerrätt och skicka denna till oss via post för att göra din retur eller reklamation. Snabbast och smidigast hantering får du alltid om du kontaktar oss först.
Betalning
Vi erbjuder ett flertal alternativ för betalning via Klarna. Nedan redovisas några av de vanligaste betalsätten. Inga betalsätt bortsett från avbetalning medför några extra kostnader.
BETALKORT kan vi erbjuda tillsammans med Klarna AB, Visa- eller Mastercardkort. Beloppet reserveras på ditt kort tills vi skickat din order och dras därefter. Ingen kortinformation sparas i vår databas.
DIREKTBETALNING kan vi erbjuda tillsammans med Klarna AB. Pengar dras om ca två bankdagar, läs mer i Klarnas Användarvillkor.
Orderbekräftelse på lagd order
Vikigt att du har fyllt i din e-postadress korrekt eftersom en orderbekräftelse skickas direkt efter genomfört köp. Om du mot förmodan inte skulle få en orderbekräftelse efter köp kan du kontakta vår kundtjänst på 0340-225979 eller info@goesart.com för att förvissa dig om att din order har bekräftats i våra system.
Efter att du lagt din order kommer kommer den inom kort komma oss tillhanda i vårt ordersystem, när den landat där så skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Om du inte får någon bekräftelse, kontrollera ditt spamfilter eller hör av dig till oss så hjälper vi dig.
Observera att orderbekräftelsen endast är en bekräftelse på att vi mottagit din order och ingen garanti för att vi kommer kunna leverera i enlighet med denna bekräftelse. Alla order granskas manuellt för att upptäcka eventuella fel eller bedrägeriförsök. Vi förbehåller oss rätten att makulera beställningar, oavsett grund, det kan bero på tryckfel, tekniska problem, slutförsäljning eller dubbelbokningar. Vid en eventuell dubbelbokning går varan alltid till den kund som slutförde sin order först. Vi reserverar oss även för förseningar samt slutförsäljning. Om en beställd produkt är slutsåld eller utgår ur sortimentet kommer vi att kontakta dig och försöka hitta en likvärdig ersättningsprodukt.Vid eventuell felinformation har du rätt att häva ditt köp, med hänvisning till konsumentköplagen.
Produkter
Alla produkter vi säljer kan användas, och är godkända för användning, i Sverige. Samtliga produkter har svenska manualer i fysisk eller digital form.
Priser
Priserna i webbhoppen annullerar tidigare publicerade priser och erbjudanden så att våra priser alltid är korrekt uppdaterade. Vi reserverar oss för mellanförsäljning och prisändringar utom vår kontroll, då vi kan tvingas till en prishöjning. Vi reserverar oss också för felpublicerade priser och förändringar utom vår kontroll.
Moms
Alla priser visas inklusive moms med 25%.
Leverans och kostnader
En beställning av lagerförda varor som kommer in till GoesArt vardagar innan kl.10.00 skickas normalt från företaget samma dag.
Kommer din beställning in senare, innehåller varor som ej finns på lager, skickas den så snart varan finns i lager. Innehåller din order en beställningsvara inväntas beställningsvaran och hela ordern skickas sedan samtidigt.
GoesArt använder Postens standardtjänster för leverans med brev eller postpaket. Om leveransen sker med lantbrevbärare kan ytterligare en leveransdag tillkomma.
Mer information om leveranstider till ditt postnummer och villkor för brev och postpaket kan du hitta på http://www.postnord.se/.
Vissa varor måste specialbeställas. Leveranstiden kan då bli längre. I sådana fall kontaktar GoesArt dig per e-post. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad om du inte accepterar föreslagen leveranstid. Leverans kan endast ske till adresser i Sverige.
Reklamation
Kontakta alltid oss innan du returnerar något till oss. Detta gäller även om vi har skickat en felaktig eller fel vara till dig. Gäller det en reparation kanske det i vissa fall går snabbare att skicka direkt till tillverkare. I samband med reklamationer och garantiärenden så står vi för frakten till eventuell verkstad. Som privatperson har du enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt för varor köpta efter den 1 april 2005. Kontaka oss på 0340-225979 eller info@goesart.com om du vill göra en reklamation.
Eventuell tvist
Vi tillämpar alltid konsumentköplagen och vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Falska beställningar
Vi polisanmäler alla falska beställningar och beställningar gjorda med stulna kortnummer. I varje sådant fall gör vi allt vi kan för att hjälpa Polisen i utredningsarbetet.
Minderårig?
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillåtelse att beställa från oss.
GoesArt AB
Organisationsnummer 556937-6402
